【會員常見問題】
Q1. 該如何加入會員呢？
若您尚未於 [ 22% Select ] 購物過，點擊「登入會員」>「註冊」，選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼，即可註冊成為 [ 22% Select ] 的會員。
或將商品加入購物車後，於購物車結帳時點選「前往結賬」，並填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。
 
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入 email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。
 
Q3. 該如何修改個人資料及密碼？
會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。
 
【快速Q&A】

※特別說明：為避免隨意棄單狀況，總金額高於NT$5000元之訂單，賣場會優先酌收該筆訂單金額的50%做為訂金後，進入追加預購作業，並且若賣場出貨後該筆包裹逾期未領被退回，訂購人需要自行負擔重新寄出的運費，另若賣場一直聯繫不上訂購人該筆訂單將以棄單做處理，則訂金將全數沒收不予歸還，還請下單前斟酌留意。

1.  客服聯繫方式：

 ．FB粉絲團私訊 (由於IG私訊容易漏接，請以FB粉絲團私訊為主)

 ．官網訂單訊息

 ．客服信箱: hello.22percent@gmail.com

2.  訂單成立後，還可以變更訂單內容或其他結帳方式嗎? 

     由於訂單完成結帳後有一定的後續作業流程，故訂單成立後，無法做任何異動，下訂前還請確認好各項細節再送出訂單。

     ※若訂購人/寄件人資料有誤，請聯繫客服為您服務。

3.  商品放入購物車等同保留商品嗎? 

     放入購物車不代表保留商品，請完成訂購動作，頁面顯示「完成訂購」訂單才算成立喔。訂單成立後系統會寄送確認信件

     至您留下的會員信箱，也可於官網登入後台訂單查詢內查看。

4.  下單完成後，商品何時出貨?
     現貨商品會在3個工作天內安排寄出﹐預購商品追加約需10~20個工作天，若缺貨或其他不可抗力之狀況，則可能需延長至

     30天。購商品恕不接受無故取消訂單或更改, 請務必在期限內完成取貨, 請勿隨意棄單。

     ※工作天數，不含六日及例假日，急單客人還請斟酌確認後再下單喔。
 
5.  預購商品跟現貨商品可以拆單出貨嗎?
     因預購商品與現貨商品出貨時間不同，若想拆單將現貨先行寄出，請聯繫客服為您做拆單處理；拆單買家需另補運費。

6.  如果收到異常商品，該如何處理?
     若收到瑕疵／錯誤商品，請於七日鑑賞期內 (包裹簽收/超商取件完成隔日起算) 向客服反應，並提供清晰瑕疵照片與略述異

     常狀況，客服收到相關資訊後，即會盡快為您安排後續處理。

     ※不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期。

7.  若訂單有商品斷貨的狀況，該怎麼處理?
     如遇商品有斷貨之情況，賣場將會以Email進行通知，買家可依以下方式擇一進行斷貨商品金額之退款處理：

    一. 將退款金額轉為「官網購物金」，選擇此方式退款之買家可享有保留原訂單之優惠折扣 (含滿額折扣/組合優惠/加購價/

         滿額禮/免運等相關活動)。

    二. 將退款金額依原訂單付款方式進行退款處理 [信用卡：刷退／超商到付：匯款至您提供的銀行帳戶]，選擇此方式退款之

         訂單若有參與 滿額折扣/組合優惠/加購價/滿額禮/免運等相關優惠活動，如退款後訂單金額未達原活動門檻，將從退款

         中扣除差額。

8.  使用超商取貨可以更改取貨門市，或可以延長取貨期限嗎？
      由於超商物流處理有一定之系統及流程，無法提供延長取貨期限及更改取貨門市之服務，煩請買家於訂單結帳時再次確認

      門市及可取貨時間。

     ※提醒您，如包裹逾期未領取，再次寄送買家需支付二次運費喔；若無故或惡意二次(含)未領取包裹，本公司有權拒絕該買

        家使用本服務並列為交易黑名單，還請留意自身權益。

9.  退貨需要支付運費嗎？

     買家若於七日鑑賞期內收到瑕疵／錯誤商品，皆有提供一次退貨可免付運費；若非瑕疵因素之商品需要退貨，辦理退貨後

     如原訂單中保留商品金額未達免運費標準，則需補扣原訂單出貨的運費 (超取: 70元 / 郵寄: 80元)。

     ※退貨辦法，詳情請參考「退換貨政策 」